Garantie & Reparatie Creattiq Sieraden
Bij Creattiq vind ik het belangrijk dat je blij bent met je handgemaakte sieraden. Daarom geef ik garantie op mijn producten en bied ik reparatie aan wanneer dat nodig is. Hieronder leg ik precies uit wat dat betekent en hoe het werkt.
1. Garantiedekking
De garantie op alle sieraden bedraagt 3 maanden vanaf de datum van aankoop.
De garantie dekt fabricagefouten, zoals:
- fouten bij het vervaardigen van het sieraad,
- sluitingen die kapot gaan,
- gebroken of losgeraakte stenen.
Wat niet onder garantie valt:
- normale slijtage door dragen,
- schade door vallen of verkeerd gebruik,
- schade door water of chemische invloeden zoals parfum, lotion, chloor of andere agressieve stoffen.
2. Reparaties
Ik bied reparaties aan voor sieraden die binnen de garantie vallen of daarbuiten. Binnen de garantieperiode van 3 maanden worden reparaties bij maakfouten gratis uitgevoerd. Voor reparaties buiten de garantieperiode neem ik contact met je op over de kosten. Ik streef ernaar reparaties binnen 5 werkdagen uit te voeren en terug te sturen.
3. Hoe werkt het?
Neem contact op via info@creattiq.nl of het contactformulier op de website. Vermeld je ordernummer en voeg een duidelijke foto van het defect toe.
Stuur het sieraad op naar:
Creattiq
Bankirai 18,
5245 CR Rosmalen
(verzendkosten zijn voor eigen rekening)
Zodra ik het sieraad heb ontvangen, herstel of vervang ik het en stuur ik het zo snel mogelijk terug. Ik help je graag en probeer alles zo snel en soepel mogelijk op te lossen.
4. Specifieke voorwaarden
- Deze garantie geldt alleen voor sieraden die via mijn webshop zijn gekocht.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden vallen ook onder garantie bij maakfouten, maar normale gebruiksschade of slijtage wordt niet vergoed.
- De garantie geldt ook voor cadeaus die via mijn webshop zijn gekocht, zolang het product afkomstig is van Creattiq.