Algemene Voorwaarden Creattiq

Laatst bijgewerkt: 22-11-2025

Welkom bij Creattiq!

Wat leuk dat je een kijkje neemt in mijn shop, waar ik met veel liefde creatieve pakketten en handgemaakte sieraden maak. Omdat het belangrijk is dat je precies weet waar je aan toe bent, heb ik alles wat je moet weten overzichtelijk opgeschreven. Ik houd van duidelijkheid, eerlijkheid en een persoonlijke aanpak — en dat merk je ook in deze voorwaarden.

Heb je vragen? Stuur me gerust een berichtje via info@creattiq.nl

2. Mijn producten

Ik bied twee soorten producten aan:

• Creatieve pakketten
• Handgemaakte sieraden

Omdat al mijn producten met de hand worden gemaakt, kan het voorkomen dat er kleine verschillen zijn in kleur, vorm of structuur. Dat hoort bij ambacht, en ik vind dat juist mooi — hopelijk jij ook!

Gepersonaliseerde producten

Sommige artikelen maak ik speciaal in opdracht. Deze zijn uniek en helemaal afgestemd op jouw wensen. Dat betekent ook dat ze niet geretourneerd kunnen worden, tenzij er iets mis is gegaan bij het maken. Dan lossen we dat natuurlijk netjes op.

3. Bestellen & totstandkoming van de overeenkomst

Bestellen gaat eenvoudig via mijn website. Zodra je hebt afgerekend en de betaling afgerond is, komt onze overeenkomst officieel tot stand. Ik lever alleen binnen Nederland.

Ik probeer je bestelling binnen 2 werkdagen te versturen. Soms lukt dat sneller, soms duurt het een dagje langer. Maar ik houd je altijd op de hoogte!

4. Prijzen & betalen

• Alle prijzen in de webshop zijn inclusief btw.
• Je kunt veilig betalen via iDEAL.
• Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling binnen is.

Verzendkosten

Omdat ik een kleine onderneming ben, hanteer ik vaste verzendkosten:

• €4,25 voor een brievenbuspakket
• €6,75 voor een regulier pakket

De juiste verzendmethode verschijnt automatisch bij het afrekenen.

5. Verzending & levering

Ik verzend al mijn bestellingen via PostNL. Zodra je pakket onderweg is, laat ik dat weten.

Mocht er een vertraging zijn (bijvoorbeeld door drukte bij PostNL), dan stuur ik je een mailtje om je op de hoogte te houden. Ik vind eerlijkheid belangrijk, en je staat er nooit alleen voor.

Let op: het risico van beschadiging of verlies gaat pas over op het moment dat jij het pakket hebt ontvangen. Tot die tijd ben ik verantwoordelijk.

6. Retouren & herroepingsrecht

Ik wil natuurlijk dat je blij wordt van je aankoop. Maar soms valt iets toch tegen — dat kan gebeuren.

Je hebt 14 dagen bedenktijd

Voor standaardproducten mag je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen.

Hoe werkt retourneren?

• Stuur me even een mailtje: info@creattiq.nl
• Verpak het product netjes en onbeschadigd
• Je betaalt zelf de retourkosten (ik ben nog een klein bedrijfje)
• Zodra ik het product terug heb, ontvang je binnen 14 dagen je geld terug

Uitzonderingen

Gepersonaliseerde of speciaal voor jou gemaakte producten kunnen helaas niet worden geretourneerd — tenzij er iets fout is gegaan in het maakproces. Dan zorg ik uiteraard voor een passende oplossing.

7. Garantie

Je hebt altijd recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat je van een product mag verwachten dat het doet wat het hoort te doen.

Schade door verkeerd gebruik, laten vallen, vocht, parfum of slijtage door dragen valt helaas niet onder garantie. Maar bij twijfel mag je altijd contact opnemen — ik denk graag mee.

8. Aansprakelijkheid

Ik doe mijn uiterste best om mooie, veilige en kwalitatieve producten te leveren. Toch zijn er een paar dingen waar ik niet verantwoordelijk voor kan zijn:

• schade die ontstaat na gebruik,
• verkeerd of onzorgvuldig gebruik,
• vertragingen veroorzaakt door PostNL,
• slijtage door normaal gebruik.

Mijn aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van je bestelling.

9. Klachten of vragen?

Ik vind het belangrijk dat je tevreden bent. Is er iets niet helemaal goed gegaan? Laat het me weten!

Mail naar: info@creattiq.nl
Ik reageer binnen 2 werkdagen.

Mocht je er samen met mij niet uitkomen, dan kun je gebruikmaken van een officiële klachtenprocedure of het Europese ODR-platform.

10. Tot slot

Ik werk niet met dropshipping of externe leveranciers: alle producten maak ik zelf met veel liefde en aandacht. Mocht er toch iets gebeuren dat niet in deze voorwaarden staat, dan kijk ik altijd naar een redelijke, eerlijke en klantvriendelijke oplossing.

Bedankt dat je Creattiq steunt, kleine ondernemers worden groot door klanten zoals jij.