Retourbeleid
Ik hoop natuurlijk dat je helemaal blij bent met je bestelling. Maar mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan is retourneren geen probleem. Hieronder leg ik stap voor stap uit hoe het werkt.
14 dagen bedenktijd
Vanaf het moment dat je jouw bestelling ontvangt, heb je 14 dagen de tijd om te beslissen of je het product wilt houden.
Wil je retourneren? Laat het me even weten via info@creattiq.nl. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het pakketje terug te sturen.
Hoe kun je retourneren?
- Stuur een e-mail naar info@creattiq.nl met je naam en ordernummer.
- Je ontvangt van mij de retoursinstructies.
- Verpak het product netjes en stuur het terug.
- Zodra ik het pakketje heb ontvangen, krijg je een bevestiging.
Retourkosten
Omdat Creattiq een klein en groeiend bedrijf is, vraag ik klanten om de retourskosten zelf te betalen. Je bent vrij om elke verzendmethode te kiezen.
Terugbetaling
Ik stort het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde manier waarop je hebt betaald. Meestal gebeurt dit sneller, maar ik wacht soms tot ik het pakketje heb ontvangen of een verzendbewijs heb gezien.
Uitzonderingen: gepersonaliseerde producten
Producten die op maat of speciaal op jouw verzoek zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd. Is er iets misgegaan tijdens het maken of is het product beschadigd aangekomen? Laat het me meteen weten, ik zorg altijd voor een passende oplossing.
Staat van het product
Je mag het product bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen. Is het product gebruikt of beschadigd? Dan kan er waardevermindering worden gerekend.
Verkeerde of beschadigde levering
Is je bestelling beschadigd of onjuist geleverd? Mail me dan even, ik los dit altijd netjes op.